כל הזכויות לתכנים, לתוכנה ולעיצוב הגרפי המופיעים באתר זה שמורות לטופ אופיס. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
רשאי לקנות באתר כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר־תוקף שהונפק בישראל, או תאגיד הרשום בישראל.
באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות; התמונות הן להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים.
ניתן לבצע הזמנה באתר ולאסוף את המוצר בתיאום מראש ולאחר שהתשלום נקלט במערכת.
שעות איסוף:
א'-ה': 09:00–20:00
יום ו': 09:00–16:00
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי. קיימת אפשרות לרכישה בתשלומים ללא ריבית בהתאם לסכום הקנייה.
החיוב מתבצע לאחר הכנת החבילה וסמוך לשליחתה.
פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כשהם מוצפנים.
משתמש שבוחר שלא להזין פרטי אשראי – ניצור איתו קשר טלפוני ביום העסקים הבא לצורך ביצוע התשלום, דבר העלול לגרום לעיכוב במשלוח.
כל הפריטים המוצגים באתר נמצאים במלאי וזמינים לאספקה מיידית.
במקרה חריג של חוסר במלאי – תימסר הודעה טלפונית, ותיקבע אספקה חלופית.
טופ אופיס לא תעכב משלוח בשל פריט חסר ללא ידיעת הלקוח ואישורו.
פריטים חסרים יישלחו בנפרד ללא חיוב נוסף, ככל שהם קיימים במלאי היצרן/יבואן.
הודעה על פריט חסר תימסר ביום העסקים הסמוך להזמנה, ותינתן אפשרות לבטל את העסקה ללא עלות.
טופ אופיס מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות דואר שליחים, דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה אחרים.
מועדי האספקה כפופים לתקנון חברת המשלוחים ולהימצאות הלקוח בכתובת בעת האספקה.
במקרה שהלקוח אינו בבית – תושאר הודעה לתיאום מועד חדש.
עלויות משלוח:
שליח עד הבית – חינם בהזמנה מעל 490 ₪ (עד 5 ימי עסקים)
שליח עד הבית – 49 ₪ בהזמנה מתחת ל־490 ₪ (עד 5 ימי עסקים)
מוצרים גדולים/כבדים עשויים לדרוש תנאי משלוח מיוחדים. תנאים אלה יופיעו בעמוד המוצר הרלוונטי.
הצרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך העסקה — המאוחר מביניהם.
דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
המוצרים יוחזרו למשרדינו בראשון לציון, והמשלוח על חשבון הלקוח.
דמי ביטול ייגבו רק כאשר הביטול אינו עקב פגם או אי־התאמה.
במקרה של פגם – ההחזרה תעשה על חשבון החברה.
ציוד טכנולוגי
במוצרים כגון מדפסות, מיכון משרדי וציוד היקפי — האחריות ניתנת ע"י היבואן בהתאם לתעודת האחריות המצורפת.
במקרה שלא ניתן לאתר את היבואן/יצרן והמוצר עלה מעל 400 ₪ – האחריות תחול על טופ אופיס.
שאר המוצרים
טופ אופיס מעניקה אחריות של שלושה חודשים ממועד הרכישה, בתנאי שנעשה שימוש סביר ונכון במוצר.
מוצר לא תקין יתוקן או יוחלף בפריט זהה (חדש או מחודש) לפי שיקול דעת החברה.
עלות משלוח המוצר לבדיקה – על הלקוח. החזרתו מהחברה – ללא חיוב.
טופ אופיס מתחייבת לא להעביר פרטי לקוחות לצד שלישי.
החברה מחויבת להציג מפרטי מוצרים מדויקים. אם תתגלה טעות במפרט – החברה תפעל מיד לתיקון הנתון.
על הקונה לוודא התאמת המוצר לדגם המדפסת לפני פתיחת האריזה.
מוצר שלא נפתח ונתגלה כלא מתאים – ניתן להחזירו תוך 30 יום באריזתו המקורית לכתובת:
רח' השדה 12, ראשון לציון
עלות משלוח ההחזרה – על הקונה. הזיכוי יינתן במלוא הסכום.
ראש דיו/טונר שנפתח ולא מדפיס כראוי – יישלח לבדיקה במעבדת היבואן, ותשובה תינתן תוך 10 ימי עבודה.
מוצר שנמצא פגום יתוקן או יוחלף בהתאם לשיקול דעת החברה. מוצר שנפגם עקב שימוש לקוי – יוחזר לאחר תיקון בלבד.
